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武侯区成功打造企业社保业务“手机自主申报系统”

cdhrss.chengdu.gov.cn   填报时间: 2019-07-31 09:57    责任单位:办公室

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为进一步推进营商环境建设,成都市武侯区社保局立足问题牵引和创新驱动,于今年6月成功打造并上线运行企业社保业务手机自主申报系统,有效提升社保经办服务质效。目前,该申报系统正有序运行,服务对象评价反响良好。

一、审时度势,在破解一大难题中开启业务经办新路径

针对社保经办业务量大、临柜办理业务量居高不下的问题武侯区社保局需求数据化、处理智能化、服务精准化、经办便捷化四个维度,开辟经办服务新路径,积极探索并成功打造企业社保业务手机自主申报系统。该系统将社保日常业务嵌入政务中心的网购式平台体系,企业可使用该系统申报办理单位人员增加”“单位人员减少”“缴费基数变更”“基本信息变更”“打印缴费通知书等频率较高的日常业务。

二、化繁为简,在规范三项流程中打造线上服务新引擎

面对公共服务可及性和便捷性不高等痛点、堵点,武侯区社保局始终坚持以规范三项流程为抓手,挖掘社保经办服务供给的新源泉,打造线上经办的新引擎。一是规范受理流程,划定经办内容。把社保经办业务中频率较高、总业务量占比达到90%以上的业务纳入手机自主申报系统,极大舒缓了线下经办压力。二是规范申报流程,明确使用方法。企业登录支付宝,进入武侯服务中的社保服务板块,通过简单的身份验证后即可办理业务,省去了到社保窗口现场填报递交资料环节,节约了办理成本。三是规范审核流程,及时反馈信息。社保经办工作人员登录手机自主申报系统,在线处理资料齐备的社保业务,并将处理结果及时反馈。对不能即时处理的业务,系统会自动退件并反馈退件理由,企业可随时在线查询办理进度。

三、提质赋能,在实现三个转化中积蓄精细管理新态势

企业使用手机自主申报系统上传办理仅需3分钟,满足了服务对象不分时空、足不出户享受不打折”“不缩水社保公共服务的需求。一是资源配置优化手机自主申报系统实现了综合柜员制模式下的受办分理时间分离,解决了传统临柜模式下各经办点业务量不均衡的问题,避免了企业到大厅办事跑空趟跑多趟的情况。二是风险防控强化企业经办人员使用手机自主申报系统支付宝上传资料,需对身份进行严格的登记、验证和锁定,一定程度上强化了社保经办风险防控效力。三是业务档案数字化手机自主申报系统将原有的社保业务表格事后扫描归档变为事前拍照上传、事后系统自动归档,减少了人工扫描档案的工作环节,一定程度上避免了事后扫描可能造成的资料遗失等人为风险。

据最近两周的统计显示,通过手机自主申报系统完成的社保业务已有4100笔,社保大厅临柜业务量也随之下降,有效缓解了窗口压力,得到了办事企业一致好评。

 


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